Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Thiệu Tiến đã tập trung kiện toàn tổ chức, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã được công khai đầy đủ, kịp thời theo quy định; đồng thời được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Trang thông tin điện tử của xã để người dân dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện.
Hiện nay, xã Thiệu Tiến đang thực hiện giải quyết 484 thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, đất đai, đăng ký kinh doanh, chính sách xã hội và nhiều lĩnh vực khác. Trong đó có 162 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 285 dịch vụ công trực tuyến một phần và 37 dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến. Đây là nền tảng quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi số, từng bước xây dựng chính quyền số và xã hội số trên địa bàn.
Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xã đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 10/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 3.716 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó có tới 3.710 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Kết quả đã giải quyết 3.712 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,54%. Đặc biệt, xã không phát sinh phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính.
Riêng trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.128 hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia; 100% hồ sơ được giải quyết theo hình thức toàn trình. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 99,8%, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.
Thực hiện chủ trương chuyển đổi số và cải cách hành chính, xã Thiệu Tiến đã đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; triển khai chứng thực bản sao điện tử từ bản chính; thực hiện đồng bộ dữ liệu hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đến nay, 100% hồ sơ thủ tục hành chính được cập nhật, theo dõi và quản lý trên môi trường điện tử, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và nâng cao hiệu quả quản lý.
Chất lượng phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã ngày càng được nâng cao. Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư đồng bộ; các khu vực tiếp nhận và trả kết quả được bố trí khoa học, thuận tiện. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao, thái độ giao tiếp văn minh, thân thiện, luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính cũng như các dịch vụ công trực tuyến.
Kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho thấy nhiều chỉ số của xã Thiệu Tiến đạt mức rất cao. Chỉ số công khai, minh bạch đạt 100%; chỉ số mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 100%; chỉ số thanh toán trực tuyến đạt gần tuyệt đối; chỉ số tiến độ giải quyết hồ sơ luôn duy trì ở mức cao. Đây là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực của cấp ủy, chính quyền địa phương trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động.
Bên cạnh những kết quả đạt được, xã Thiệu Tiến cũng đang tiếp tục tập trung khắc phục những khó khăn trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nhất là việc hỗ trợ người dân cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ số; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng và thanh toán không dùng tiền mặt.
Trong thời gian tới, xã Thiệu Tiến tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; phấn đấu giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, đúng quy định, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân./.